Pemberitahuan Privasi Platform hokiwon

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hokiwon dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami berkomitmen untuk mematuhi standar perlindungan data internasional sambil menghormati peraturan lokal Indonesia.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda—seperti nama, email, nomor telepon, dan dokumen identitas—hanya untuk tujuan yang sah, seperti verifikasi akun (KYC), pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta untuk memberikan dukungan pelanggan multibahasa. Kami tidak akan pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin eksplisit dari Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua cara Anda mengakses hokiwon—melalui aplikasi mobile, browser web, atau Progressive Web App—dan mencakup semua permainan kami (slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways; meja dealer langsung; taruhan olahraga; dan pasar esports).

Data yang Kami Kumpulkan di hokiwon

Ketika Anda membuat akun di hokiwon, kami mengumpulkan informasi berikut: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda (KTP, paspor, atau dokumen sah lainnya) sebagai bagian dari proses verifikasi identitas (KYC) yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perjudian online lokal dan praktik pencegahan pencucian uang internasional.

Selama Anda menggunakan hokiwon, kami juga mengumpulkan data aktivitas Anda—seperti permainan yang Anda mainkan (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, atau permainan lainnya), jumlah taruhan Anda, hasil permainan, waktu bermain, dan riwayat transaksi pembayaran. Kami melakukan hal ini untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, menganalisis pola penggunaan platform, dan membantu kami memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.

Kami juga mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda—seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan data lokasi perkiraan—untuk membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah, memproses pembayaran dengan aman, dan memastikan bahwa Anda mengakses hokiwon dari lokasi yang sesuai dengan peraturan yurisdiksi kami. Jika Anda menggunakan aplikasi mobile hokiwon, kami juga mungkin mengumpulkan data tentang penggunaan aplikasi dan informasi perangkat lainnya yang diperlukan untuk memberikan layanan yang optimal.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan di hokiwon digunakan untuk tujuan berikut:

• Verifikasi akun dan keamanan: Kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi siapa Anda, melindungi akun dari akses tidak sah, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang.
• Pemrosesan pembayaran: Kami membagikan informasi pembayaran Anda dengan pemroses pembayaran terpercaya untuk memproses deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
• Dukungan pelanggan: Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk merespons pertanyaan, memberikan dukungan teknis, dan membantu Anda dengan masalah akun atau penarikan mobile banking.
• Analisis dan peningkatan layanan: Kami menganalisis data penggunaan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan hokiwon, mengidentifikasi fitur yang paling diminati, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kepatuhan peraturan: Kami menyimpan catatan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perjudian online lokal dan persyaratan hukum lainnya yang berlaku di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah Indonesia lainnya.

KYC (Know Your Customer)

Proses verifikasi identitas yang kami lakukan untuk memastikan bahwa pengguna hokiwon adalah orang yang mereka klaim, dan untuk mematuhi peraturan lokal.

Data pribadi

Informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung, seperti nama, email, nomor telepon, dan dokumen identitas yang kami simpan dengan aman.

Data teknis

Informasi tentang perangkat dan koneksi internet Anda yang kami gunakan untuk memberikan layanan yang optimal dan melindungi dari akses tidak sah.

Pemroses pembayaran

Pihak ketiga terpercaya yang kami gunakan untuk memproses transaksi pembayaran Anda dengan aman melalui berbagai metode lokal.

Keamanan dan Penyimpanan Data hokiwon

Kami di hokiwon menggunakan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan terbaru untuk melindungi data pribadi dan finansial Anda. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan HTTPS, dan informasi sensitif seperti password disimpan dalam bentuk hash satu arah sehingga bahkan tim internal hokiwon tidak dapat melihat password asli Anda.

Server hokiwon kami mungkin terletak di luar yurisdiksi Indonesia, namun kami mematuhi standar perlindungan data internasional yang berlaku. Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada anggota tim hokiwon yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan pekerjaannya—seperti tim verifikasi identitas, tim dukungan pelanggan, dan tim keamanan. Setiap anggota tim yang memiliki akses ke data Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di hokiwon, dan kami terus menyimpannya setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban hukum dan membantu kami merespons permintaan dukungan pelanggan di masa depan. Anda dapat meminta untuk menghapus data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan hokiwon, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk memenuhi persyaratan hukum.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di hokiwon

Platform hokiwon menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa pilihan Anda, riwayat login terbaru, dan setelan keamanan. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan hokiwon, sehingga kami dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie sedang dikirim. Namun, menolak cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur hokiwon, seperti login otomatis dan pengingat preferensi permainan. Kami merekomendasikan untuk membiarkan cookie diaktifkan untuk pengalaman terbaik di hokiwon.

Hak Privasi dan Kontak Anda

Di hokiwon, kami menghormati hak privasi Anda. Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk melakukan ini, masuk ke akun hokiwon Anda, navigasikan ke pengaturan privasi, dan ikuti instruksi untuk memperbarui atau menghapus informasi Anda. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi tim dukungan pelanggan kami yang siap membantu Anda dalam bahasa Indonesia atau bahasa lain selama jam operasional kami.

Kami juga memberi Anda hak untuk menolak pengumpulan data tertentu, meskipun hal ini mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur tertentu di hokiwon. Misalnya, kami tidak dapat memproses transaksi pembayaran Anda tanpa informasi pembayaran yang valid, dan kami tidak dapat memverifikasi akun Anda tanpa dokumen identitas. Namun, Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan pemasaran dari hokiwon dengan mengubah preferensi pemberitahuan Anda atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi hokiwon, ingin mengajukan permintaan akses data, atau ingin melaporkan kekhawatiran tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan hokiwon melalui email atau live chat. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam beberapa hari kerja. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang berlaku, dan kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform hokiwon.